Chính sách

Chính sách bảo hành tại thietbidothp.vn

Điều kiện bảo hành các thiết bị đo của Thietbidothp.vn như sau:

Các sản phẩm được miễn phí bảo hành khi thỏa mãn được các điều kiện sau:

• Sản phẩm thuộc danh mục bảo hành của Thietbidothp.vn cung cấp và trực thuộc đơn vị phân phối Tuấn Hưng Phát.
• Sản phẩm bị lỗi hỏng do kỹ thuật nhà sản xuất.
• Khách hàng còn phiếu bảo hành còn giá trị theo thời gian đã ghi chú.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn không chỉnh sửa, gạch xóa, tẩy mực.
• Phiếu bảo hành phải đảm bảo các thông tin chi tiết như mã sản phẩm, seri sản phẩm, ngày sản xuất, tên người mua, địa chỉ, ngày mua hàng.
• Trên sản phẩm có tem bảo hành do Tuấn Hưng Phát cung cấp và còn nguyên vẹn.

Các trường hợp không được bảo hành và có thể phát sinh chi phí khi bảo hành gồm có:

• Thiết bị đo không thuộc danh sách bảo hành của Tuấn Hưng Phát quy định.
• Sản phẩm không đáp ứng được các điều kiện bảo hành đã nêu trên.
• Số seri trên các thiết bị đo không trùng khớp với số trên phiếu bảo hành.
• Trong thời gian còn bảo hành nhưng khách hàng tự ý can thiệp điều chỉnh sản phẩm.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi người dùng và sử dụng không đúng mục đích sử dụng của thiết bị. 

Thời gian bảo hành cho phép

Thời gian bảo hành tính từ thời điểm mua sản phẩm hoặc ngày sản xuất tùy vào hướng dẫn được quy định trên phiếu bảo hành ứng với từng sản phẩm, thương hiệu. Trung bình các sản phẩm do Thietbidothp.vn cung cấp sẽ có thời hạn bảo hành lên tới 24 tháng sử dụng.

Địa điểm bảo hành

Các thiết bị đo được bảo hành tại cửa hàng hoặc đơn vị bảo hành trực tiếp của thương hiệu. Để được bảo hành khách hàng có thể lựa chọn như sau:

• Liên hệ đến đơn vị cung cấp để nhận được hướng dẫn bảo hành chi tiết.
• Gửi sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ ghi rõ trên phiếu bảo hành sản phẩm.

Trong trường hợp khách hàng gặp nhiều khó khăn về chính sách bảo hành sản phẩm thì hãy đến trực tiếp đơn vị cung cấp Thietbidothp.vn để được bảo hành sản phẩm nhanh nhất nhé.

Thời gian thực hiện bảo hành thiết bị đo

Trong các tình huống và thời gian bảo hành sản phẩm sẽ dựa vào tình trạng của thiết bị. Thông tin về thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào từng sản phẩm và được thông báo cho khách hàng ngay khi nhận sản phẩm.

Trong một số trường hợp Tuấn Hưng Phát sẽ không chịu trách nhiệm về sản phẩm khi khách hàng làm mất sản phẩm hoặc không tuân theo hướng dẫn chính sách bảo hành sản phẩm công ty đã hướng dẫn. 

Xem chi tiết tại >>> Chính sách bảo hành

Chính sách đổi trả

Tại Thietbidothp.vn chính sách đổi trả sẽ được thực hiện nhanh chóng, kịp thời nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Toàn bộ các sản phẩm do Thietbidothpvn cung cấp đều được cam kết mới 100%, chính hãng và có độ uy tín cao.

Đổi hàng:

Mọi thiết bị đo do chúng tôi cung cấp được đảm bảo về chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong khoảng 3-5 ngày nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.

Các sản phẩm đặc thù và được làm theo yêu cầu riêng thì không tham gia chính sách đổi trả của chúng tôi.

Điều kiện đổi hàng

Đảm bảo tem bảo hành, tem niêm phong của đơn vị cung cấp hoặc nhà sản xuất còn nguyên vẹn.

Quý khách cần đảm bảo không vi phạm các điều kiện bảo hành và không có lỗi trầy xước, méo mó, nứt vỡ trên sản phẩm, trừ lỗi của nhà sản xuất.

Với các sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành thì quyền quyết định đổi trả sản phẩm sẽ thuộc về đơn vị cung cấp.

Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do bên mua hàng thanh toán.

Lưu ý rằng trong thời gian đổi trả hàng mà bên mua không cung cấp đầy đủ điều kiện đổi hàng về sản phẩm theo quy định và chính sách của công ty thì sẽ không thể thực hiện chính sách đổi trả.

Điều kiện trả hàng

Các sản phẩm do công ty cung cấp khách hàng có thể trả lại trong 24h nhận hàng với các sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất. Các chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do bên mua chịu trách nhiệm và hàng hóa sẽ được chấp nhận khi thiết bị nguyên vẹn, tem niêm phong còn nguyên. Chúng tôi cam kết tiến hành đầy đủ điều kiện hoàn tiền cho khách hàng khi đã nhận lại sản phẩm.

Các trường hợp không được chấp nhận đổi trả hàng

Thiết bị đo bị hư hỏng do khách hàng không sử dụng đúng chỉ dẫn của đơn vị cung cấp.

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã thiết bị đo nhưng không báo trước.

Khách hàng không tuân thủ các quy định về yêu cầu để hưởng chế độ đổi trả theo quy định.

Sản phẩm có lỗi hình thức sau khi khách hàng tiếp nhận, kiểm tra và chấp nhận nhận hàng sử dụng.

Thiết bị đo nhận hàng có lỗi do rách bao bì, trầy xước từ phía khách hàng.

Các vấn đề liên quan đến các thiết bị đo do chúng tôi cung cấp, vui lòng liên hệ đến Hotline để được giải đáp.

Xem thông tin chi tiết tại >>> Chính sách đổi trả hàng

Chính sách bảo mật thông tin người mua hàng

Toàn bộ thông tin, danh tính người mua hàng do khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối. Không cung cấp thông tin cho bên thứ 3 và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thông tin dữ liệu khỏi nguy cơ truy cập trái phép.

Thu nhập thông tin người mua hàng

Các thông tin khách hàng được thu thập qua website https://thietbidothp.vn được sử dụng để:

• Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi lựa chọn sản phẩm.
• Giải đáp thắc mắc khách hàng.
• Tìm hiểu yêu cầu khách hàng về sản phẩm.
• Cập nhật cải tiến nội dung website thân thiện với người dùng nhiều hơn.
• Quảng cáo nội dung, sản phẩm thiết bị đo đến khách hàng nhiều hơn.

Khi sử dụng các dịch vụ do công ty chúng tôi cung cấp, khách hàng hãy vui lòng tiết lộ thêm thông tin cá nhân, địa chỉ, email, số điện thoại. Khách hàng cần đảm bảo các thông tin cung cấp là chính xác, tuân thủ pháp luật. Ngoài ra chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các thông tin thiếu tính hợp pháp của khách hàng cung cấp.

Sử dụng thông tin cá nhân

 Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích phù hợp và tuân thủ đúng nội dung chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Trong trường hợp cần sẽ liên hệ đến khách hàng bao gồm gửi thư, hóa đơn đặt hàng, thư cảm ơn và cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng.

Chia sẻ các thông tin cá nhân

Thietbidothp.vn cam kết các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng đúng mục đích. Trong trường hợp cần một vài thông tin để thực hiện dự án nghiên cứu thị trường công ty thì thông tin đó sẽ được chuyển đến đơn vị này trong công ty để thực hiện dự án.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp được sự đồng ý của khách hàng nhằm bảo vệ quyền lợi và thông tin mua hàng trên website.

Khách hàng còn lăn tăn về vấn đề bảo mật thông tin khách hàng hãy đọc rõ chính sách nhằm hiểu rõ hơn về cách xử lý thông tin cá nhân từ phía chúng tôi.

Bảo mật thông tin khách hàng

Khi thông tin khách hàng được gửi cho công ty chúng tôi, tức là mọi người đã đồng ý với điều khoản bảo mật trên. Khi đó chúng tôi cam kết bảo mật thông tin này. 

Ngoài ra trong 1 số trường hợp thông tin bị lỗ do đường truyền internet vì thế chúng tôi không thể bảo mật 100% được nhưng chúng tôi sẽ giúp thông tin khách hàng an toàn hơn. 

Trong trường hợp khách hàng sử dụng máy tính với nhiều người khác nữa hãy đăng xuất các tài khoản trước đó và sử dụng cửa sổ ẩn danh để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền thực hiện các thay đổi nội dung trong chính sách bảo mật mà không cần báo trước nhằm phù hợp với yêu cầu thực tế. Khi có cập nhật nội dung sẽ có thông báo đến khách hàng khi mua hàng.

Chính sách sẽ chỉ áp dụng cho website thietbidothp.vn mà không liên quan đến bên thứ 3 nào khác. Vì thế khách hàng cần xem xét kỹ thông tin bảo mật của chúng tôi nhằm đảm bảo các quyền lợi liên quan.

Khi sử dụng website của chúng tôi mua hàng tức là bạn đã đồng ý và chấp nhận các thủ tục, chính sách bên công ty. Vì thế hãy truy cập website tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, chính sách công ty.

Thông tin liên hệ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hoan nghênh các ý kiến đóng góp của khách hàng, liên hệ phản hồi từ khách hàng về công ty chúng tôi. Nếu có thắc mắc hãy liên hệ Hotline công ty để được hỗ trợ nhanh nhất.

Xem chính sách chi tiết tại >>> Chính sách bảo mật

Chính sách vận chuyển hàng hóa cho khách hàng

Những quy định về đóng gói, vận chuyển hàng hóa, thiết bị đo cho khách hàng như sau:

Quy định đóng gói:

Khi khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng, chúng tôi tiến hành đóng gói sản phẩm tại kho hàng. Quy trình đóng gói phù hợp kích cỡ sản phẩm, tính an toàn của sản phẩm khi vận chuyển. Thông tin đơn hàng sẽ được dán trên phiếu giao hàng và dán trên sản phẩm.

Phương thức vận chuyển thiết bị đo:

Công ty có đội ngũ nhân viên giao hàng vận chuyển hàng hóa trong nội thành Hà Nội. Còn với đơn hàng xa ngoại tỉnh thì sẽ được gửi đơn vị giao hàng, gửi xe từ 2-5 ngày sẽ nhận được.

Quy trình giao hàng:

Chúng tôi đã hợp tác với các đơn vị vận chuyển nhằm giúp các đơn hàng đến tận tay khách hàng với thời gian nhanh nhất. Quý khách có thể đề xuất thời gian giao hàng nhằm thuận tiện nhất.

Khi nhận được đơn hàng, quý khách vui lòng kiểm tra đơn hàng về số lượng, chất lượng sản phẩm hình thức, quy cách đóng gói và xác nhận vào biên bản giao hàng. Trong một số trường hợp sản phẩm không được đóng gói đạt tiêu chuẩn và có sai số khách hàng có thể yêu cầu giao hàng khác.

Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán cho đơn vị giao hàng khi tiếp nhận hàng hóa, hoặc chuyển khoản tiền hàng cho chúng tôi để chúng tôi gửi sản phẩm sau đó. 

Cam kết đảm bảo quy trình giao hàng từ khâu đóng gói đến giao hàng luôn được quản lý chặt chẽ thông qua sự hợp tác của bộ phận kinh doanh, kế toán, kho bãi…

Trường hợp công ty giao hàng sai, có lỗi hàng hóa khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý nhanh theo yêu cầu ban đầu khách hàng.

Xem chính sách giao hàng chi tiết tại >>> Chính sách giao hàng