Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng tại Thiết bị đo THP

Chính sách đổi trả hàng luôn được Thiết bị đo THP áp dụng cho toàn bộ hệ thống và chi nhánh nhằm bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho Quý khách hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách Đổi – Trả dưới đây của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của mình.

Quy định về chính sách đổi trả hàng

Kể từ khi nhận hàng từ Thiết bị đo THP	Sản phẩm lỗi từ phía sản xuất	Sản phẩm không lỗi, còn mới, chưa sử dụng (*)		Sản phẩm lỗi do người dùng
Trong vòng 7 ngày đầu tiên	Được đổi trả không mất phí đối với trường hợp sản phẩm còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, linh kiện, hóa đơn và phiếu bảo hành.	Được đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng	Miễn phí	Từ chối đổi trả và hỗ trợ sửa chữa có phí theo quy định của từng nhãn hàng
		Được đổi sản phẩm mới giá trị nhỏ hơn	Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi
		Trả hàng thu phí 10% trên tổng giá trị đơn hàng trả
Trong vòng 30 ngày	Được bảo hành nếu sản phẩm đã sử dụng và không áp dụng đổi hoặc trả hàng	Không áp dụng đổi trả hàng
Sau thời gian bảo hành	Không được bảo hành và không áp dụng đổi hoặc trả hàng	Không áp dụng đổi trả hàng

Chi tiết chính sách đổi trả hàng

Các sản phẩm tại Thiết bị đo THP đều được áp dụng chính sách đổi trả cụ thể như sau:

Quy định thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

1. Đồng ý đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, không đúng mẫu mã hoặc bị thiếu linh kiện, phụ kiện đi kèm khác. Nếu quá thời gian 3 ngày, Thiết bị đo THP sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định Quý khách đã đồng ý với sản phẩm được giao.
2. Đồng ý đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.
3. Đồng ý đổi trả hàng trong vòng 7 ngày và có phụ thu thêm phí đối với sản phẩm chưa qua sử dụng và khách hàng muốn đổi sang sản phẩm mới hoặc trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng

Quý khách được đổi trả hàng hóa và hoàn tiền trong thời gian quy định và trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất nhưng đạt các điều kiện như sau:

1. Tem niêm phong và tem bảo hành vẫn còn nguyên vẹn.
2. Sản phẩm không vi phạm về các điều kiện bảo hành và không bị lỗi về hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, nứt, vỡ, mờ chữ hoặc chữ viết không tẩy được.
3. Sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh kiện, phụ kiện hoặc các sản phẩm tặng kèm theo (nếu có).
4. Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, giấy tờ chứng từ kiểm định.

Lưu ý:  

• Nếu sau thời gian quy định hoặc sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả hàng, Thiết bị đo THP sẽ áp dụng chính sách bảo hành theo quy định hoặc hỗ trợ sửa chữa có phí cho khách hàng.
• Đối với một số sản phẩm đặc thù Thiết bị đo THP sẽ không áp dụng chính sách đổi trả giống như trên. Trong quá trình tư vấn, nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn và thông bảo cụ thể về chính sách đổi trả theo từng sản phẩm để khách hàng nắm rõ hơn.

Trường hợp không được chấp nhận đổi trả hàng

Thiết bị đo THP sẽ không chấp nhận đổi trả hàng với Quý khách đối với những trường hợp sau đây:

• Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc do quá trình sử dụng và lắp đặt không đúng như hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc Thiết bị đo THP.
• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã hoặc kiểu dáng sản phẩm nhưng không thông báo trước.
• Khách hàng không tuân thủ các quy định và yêu cầu để đủ điều kiện hưởng chế độ đổi trả.
• Sản phẩm bị lỗi về hình thức sau khi sản phẩm được bàn giao và khách hàng đã kiểm tra trước đó.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng như xước, vỡ, trầy, vô nước, rách bao bì,…

Các quy định về chính sách đổi trả hàng trên đây được áp dụng từ ngày 01/05/2021, Thiết bị đo THP sẽ liên tục cập nhật các chính sách đổi trả hàng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách. 

Toàn bộ đội ngũ nhân viên của Thiết bị đo THP xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách hàng khi đã lựa chọn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Thiết bị đo THP tin rằng, Quý khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng về chất lượng sản phẩm và thái độ dịch vụ mà chúng tôi đã cam kết. Xin cảm ơn!

Xem thêm chính sách: Chính sách bảo mật